Оставить заявку
Лицензированный онлайн-курс

МЕНЕДЖЕР
ПО РАБОТЕ
С КЛИЕНТАМИ

Посмотреть программу
Записаться
Доступ на 3 месяца
Домашние задания
Смотри уроки в удобном для тебя темпе
С обратной связью от автора курса
Самые актуальные
Инструменты менеджера клиентской службы
Практика
В лучших дилерских центрах РФ
Для кого курс?
Если ты хочешь

  • Стать отличным переговорщиком
  • Научиться разрешать любые конфликты
  • Начать быстро и много зарабатывать
Тогда наш курс для тебя!
Ты научишься

  • Эффективно разруливать конфликтные ситуации

    1

  • Помогать клиентам с решением их проблем

    2

  • Повышать лояльность клиентов

    3

  • Применять актуальное законодательство в сфере продаж

    4
  • Работать со всеми типами обращений клиентов (негативный отзыв, жалоба, письменная претензия, судебный иск)
    5

  • Успешно вести переговоры

    6
Хочу научиться
Автор курса
Анастасия Кухарева
Начальник отдела по работе с клиентами ГК «Автоспеццентр»
В автобизнесе с 2013 года

Начинала свою карьеру с должности оператора сервисного-технического отдела

  • 2015−2018 гг. — руководитель отдела по работе с клиентами в компании Восточный Ветер, г. Орёл
  • 2018 − настоящее время — начальник отдела по работе с клиентами в ГК «Автоспеццентр».
Сертифицированный руководитель клиентского отдела в брендах: VW, Skoda, Nissan, Hyundai, Kia, Mazda, Geely

В бренде Hyundai удалось вывести дилерский центр по качественным показателям, как отдела сервиса, так и отдела продаж в 10-ку лучших дилеров России
Как будет проходить обучение
Регистрация
Регистрируешься на платформе обучения и проходишь входной тест
Обучение
Смотришь видео-уроки в своем темпе и выполняешь задания
Обратная связь
Получаешь регулярный фидбек от автора курса
Итоговое тестирование
Проходишь итоговый тест и получаешь документ о прохождении курса
Практика
Проходишь практику в дилерском центре
(на тарифе Практика)
Какие инструменты ты получишь
Чек-лист проверки качества выполненных работ
Процедура рассмотрения письменных требований клиента
Скрипт специалиста по опросам
Чек-лист телефонного оператора
Получить инструменты
Программа курса
10 видео-уроков с обратной связью от автора
Записаться
Тарифы
Базовый
Срок доступа: 3 месяца
19 900 ₽
  • Входное и итоговое тестирование
  • 10 видео-уроков на платформе обучения
  • Инструменты менеджера по работе с клиентами
  • Домашние задания с обратной связью от автора
  • Документ об окончании курса
Купить
Практика
Срок доступа: 3 месяца
29 900 ₽
  • Входное и итоговое тестирование
  • 10 видео-уроков на платформе обучения
  • Инструменты менеджера по работе с клиентами
  • Домашние задания с обратной связью от автора
  • Документ об окончании курса
  • Практика в дилерском центре
Купить
Документ о прохождении курса
После успешного прохождения при наличии высшего и среднего профессионального образования выдается удостоверение о повышении квалификации государственного образца.
Курс считается пройденным успешно, если изучены все уроки, сданы и приняты все домашние задания и получен зачет по итоговому тесту.
Получить документ
Практика в дилерских центрах
Ведущие дилерские центры страны готовы принять наших выпускников на практику в регионе проживания.
Лучшие получат предложение о работе.

✓ 30 лет на рынке

✓ 10 локаций в трех городах

✓ 20 брендов в портфеле компании

✓ 26 лет на рынке

✓ 4 локации в Москве и МО

✓ 60+ брендов в портфеле компании

✓ 20 лет на рынке

✓ 14 локаций в 6 городах

✓ 14 брендов в портфеле компании

✓ 22 года на рынке

✓ 14 локаций в 3 городах

✓ 9 брендов в портфеле компании

Почему мы?
AвтоБосс — одна из ведущих компаний на российском автомобильном рынке, оказывающая услуги в области консалтинга и обучения продажам. Больше 20 лет мы помогаем продавать машины так, чтобы дилер заработал, а клиент был доволен.

Среди наших партнеров — крупнейшие дилерские центры в стране: РОЛЬФ, Авилон, АвтоСпецЦентр, КлючАвто и другие. Мы проводим обучение сотрудников дилерских центров и разрабатываем стандарты
для дистрибьюторов.

В нашем арсенале обучающие программы для всех направлений автобизнеса: маркетинг, выкуп авто, продажи авто, сервисное обслуживание, клиентская служба, колл-центр, кредитно-страховой отдел.
Посмотри, что говорят эксперты
о старте в профессии менеджера клиентской службы
Сомневаешься, что у тебя получится стать успешным менеджером по работе с клиентами автосалона?
Первый урок – бесплатно!
Все еще сомневаешься? Оцени, что мы предлагаем, в демо-версии курса – в ней бесплатно можно пройти первый урок.
Бесплатный урок
Остались вопросы?
Задай их нам!
2024 © Автомобильная консалтинговая компания «АвтоБосс» (ООО «АвтоБосс»)

Лицензия на осуществление образовательной деятельности № Л035-01298-77/00664957
от 19 июля 2023
ПРОЕКТЫ АВТОБОСС
НАШИ КОНТАКТЫ
Made on
Tilda